Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – FARDOS DE ROPA CHILE
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso del sitio web www.fardosderopachile.cl, así como todas las operaciones comerciales celebradas entre FARDOS DE ROPA CHILE (en adelante, la “Empresa”) y quienes adquieran productos a través de la plataforma (en adelante, el “Cliente”, “Usuario” o “Comprador”).
El ingreso al sitio, registro de datos y realización de compras implican la aceptación expresa, total y sin reservas de todas las disposiciones aquí contenidas.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIÓN DE VENTA
FARDOS DE ROPA CHILE comercializa productos usados, de segunda selección, devoluciones de retail internacional y mercancía de retorno proveniente de Estados Unidos y Europa.
El Cliente declara conocer y aceptar expresamente que los productos pueden presentar características propias de su naturaleza, tales como:
- señales de uso
- desgaste
- manchas
- roturas menores
- diferencias de color
- ausencia de accesorios
- fallas estéticas o funcionales
Todo producto se comercializa en el estado material en que se encuentra, conforme a su categoría y condición de usado o segunda selección.
Asimismo, el Cliente acepta que:
- los fardos de 40 y 45 kg son entregados mediante prensado industrial
- formatos menores podrán enviarse en cajas, sacos o mini fardos
- las prendas pueden llegar arrugadas, compactadas o con marcas propias del embalaje
Será de cargo exclusivo del Cliente realizar lavado, sanitización, planchado, clasificación o reacondicionamiento posterior.
2. LIMITACIÓN DE GARANTÍA LEGAL EN PRODUCTOS USADOS
Debido a la naturaleza de los bienes comercializados, consistentes en artículos usados o de segunda selección, no serán aplicables reclamos relacionados con defectos inherentes a dicha condición, tales como desgaste, fallas visuales, diferencias de textura, estado o presentación.
El Cliente acepta que la compra se realiza con conocimiento previo de estas condiciones y renuncia a reclamaciones basadas en aspectos propios del uso anterior o de la selección del lote.
3. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
FARDOS DE ROPA CHILE no se acoge al derecho a retracto en compras efectuadas por internet.
Una vez confirmado el pago, la orden ingresa automáticamente a preparación logística, por lo que no se aceptan anulaciones, devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por decisión unilateral del Cliente.
Tampoco procederán devoluciones por:
- demoras atribuibles al transporte externo
- cambios de opinión
- expectativas sobre marcas o diseños
- desacuerdo con el contenido específico del lote
- diferencias respecto a imágenes referenciales
Todos los productos de outlet, saldos, exhibidores, joyería, accesorios, calzado y similares se venden bajo modalidad sin cambio ni devolución.
4. DESPACHO, TRANSPORTE Y ENTREGA
Los despachos se efectúan mediante empresas externas de transporte, incluyendo servicios como Starken y Blue Express, generalmente bajo modalidad por pagar, salvo que se indique lo contrario.
El costo del envío será siempre de cargo del Cliente.
La Empresa cumple su obligación al entregar el pedido correctamente cerrado y embalado al transportista. Desde ese momento, la responsabilidad por:
- tiempos de tránsito
- manipulación
- golpes
- pérdidas
- retrasos
- daños externos
corresponde exclusivamente a la empresa de transporte.
Si el pedido no puede ser entregado por:
- dirección incorrecta
- ausencia del receptor
- falta de cobertura
- rechazo injustificado
- retiro fuera de plazo
será responsabilidad exclusiva del Cliente gestionar directamente con el transportista su recuperación o retiro en sucursal.
La Empresa no recibe devoluciones automáticas de cargas no recepcionadas.
En caso de recibir paquetes abiertos, intervenidos o adulterados, el Cliente deberá dejar constancia inmediata y realizar reclamo directo con la empresa transportista.
5. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Las órdenes son procesadas por orden de ingreso.
El plazo estimado de preparación es de 24 horas a 4 días hábiles, dependiendo de:
- volumen de ventas
- campañas activas
- fechas especiales
- disponibilidad logística
Los tiempos de tránsito posteriores dependerán de la zona geográfica del despacho, con un promedio referencial de hasta 10 días hábiles.
Compras realizadas antes de las 13:00 horas de un día hábil comenzarán su proceso interno el mismo día.
Mientras el pedido permanezca dentro de los plazos informados, la Empresa podrá abstenerse de responder solicitudes individuales de seguimiento, ya que la trazabilidad será enviada automáticamente por correo una vez despachado.
6. JOYERÍA Y PRODUCTOS CON CRISTALES SWAROVSKI
Cuando existan piezas descritas como elaboradas con cristales Swarovski, ello significa únicamente que incorporan cristales originales Swarovski como componente.
No corresponde a productos de la marca Swarovski ni existe relación comercial directa con dicha empresa.
Estos artículos, al igual que productos outlet o saldos, se comercializan bajo condición de venta final sin cambios ni devoluciones.
7. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La información proporcionada por el Cliente, incluyendo RUT, nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, será utilizada únicamente para:
- validar la compra
- coordinar despacho
- enviar información logística
- mejorar procesos comerciales internos
FARDOS DE ROPA CHILE no comercializará ni cederá dichos datos a terceros ajenos a la operación, salvo obligación legal.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, estructura comercial y elementos gráficos, pertenece exclusivamente a FARDOS DE ROPA CHILE.
Se prohíbe expresamente su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. CANALES DE CONTACTO
Correo electrónico: fardosderopachile@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 18:00 horas
Modalidad: tienda 100% online
Las solicitudes de cambio de dirección solo podrán realizarse mientras la orden no haya sido despachada.
La Empresa podrá modificar precios, descripciones, disponibilidad, políticas y contenidos del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
10. INFORMACIÓN LEGAL Y TRANSPARENCIA
FARDOS DE ROPA CHILE opera conforme a la normativa chilena aplicable y a los criterios de información previa exigidos por Servicio Nacional del Consumidor.
Tratándose de productos usados o de segunda selección, el Cliente reconoce haber sido informado anticipadamente sobre su condición, limitaciones y naturaleza.
11. CARÁCTER REFERENCIAL DE IMÁGENES Y PUBLICIDAD
Todas las imágenes, videos y publicaciones del sitio web, marketplace o redes sociales tienen un carácter meramente ilustrativo y referencial.
Dado que se trata de fardos sellados y lotes variables, no es posible garantizar que el contenido exacto coincida con las fotografías utilizadas con fines publicitarios.
Las imágenes reflejan únicamente:
- tipo de producto
- calidad promedio
- estilo general del lote
- categoría esperada
sin asegurar marcas, tallas, colores, cantidades o diseños específicos.
El Cliente acepta esta variabilidad como parte esencial de la compra.